高级管理人员对员工是否离职的影响更大

高级管理人员对员工的士气和留下的意愿影响更大。华盛顿大学泰莎·E·巴斯福德（Tessa E. Providemann和Philip W. Wirtz在《领导和组织研究杂志》上发表的文章中指出了这一点。研究表明，支持者和乐于助人的经理可以为整个组织带来极大的好处。它们可以提高员工满意度，提高员工做额外工作的意愿，减少员工流失率，并降低雇用和培训员工的成本。但是，研究人员倾向于混淆不同级别的领导，或者仅研究高级经理或直接领导，并且缺乏对组织中不同级别领导的观察。作者写道：“本文开创了直接领导和高级管理人员对员工的不同影响。”为了区分领导层在两个不同级别上的影响，作者对一家美国服务业大型公司进行了调查，并收集了该公司677个不同地区的70,000名员工的数据。经过全面的文献分析，并在行业和组织心理学家的建议下，研究人员开发了调查表，用于衡量员工的留下意愿，工作动机以及对不同领导能力的支持感。作者的分析表明，两个不同级别的领导对员工态度的影响相对独立。这意味着，当一种类型的领导力不能提供足够的支持时，另一种类型的领导力可以帮助员工保持良好的绩效并最终留在组织中。但是，与直接领导相比，高级管理人员更有能力影响员工的士气和意愿。尽管高级管理人员不会每天与普通员工进行互动，但他们可能具有有助于或阻碍组织中所有员工的规则和程序。此外，研究表明，员工倾向于将公司个性化，认为公司友好，富有同情心或冷漠，缺乏支持，并且与较低级别的经理相比，高级经理更有可能被视为组织的代表。高级管理人员的领导能力还体现在以下事实：即使员工的直接领导不够支持，但在得到高级管理人员的肯定后，他们也会找到解决问题的方法，而不会轻易辞职。对高级管理人员感到失望的员工可能不会发言，因为他们害怕报复。由于高级管理人员的特殊影响，在组织的规则和文化中应该清楚地反映出公司高层的支持。作者写道：“尽管加强各级领导的领导能力很重要，但寻求提高员工动力和意愿的公司应特别注意高级管理人员的领导能力。随着公司的发展，这一发现将受到公司的欢迎。考虑到高级管理人员相对较少，这种支持高级管理人员的文化更加容易。而且，支持高级经理会影响低级经理的领导。 “不同层次的管理员工对员工的积极影响是独立的。公司需要根据领导者的不同级别提供不同的培训和资源，而不是采用所谓的完善策略来提高各个级别的领导者的领导能力。研究人员总结说：“领导能力并不是天生的一致，然后按等级划分它们可能有助于领导者领导能力的提高和成功。